年報2023頭等艙沙發宅家必備目錄公司資料2董事履歷3財務摘要7主席致辭8管理層討論及分析11環境、社會與管治報告21企業管治報告60董事會報告76獨立核數師報告91綜合全面收益表98綜合財務狀況表100綜合權益變動表102綜合現金流量表105綜合財務報表附註106主要物業詳情189財務摘要193敏華控股有限公司·二零二三年年報2公司資料董事會執行董事黃敏利先生（主席兼行政總裁）許慧卿女士Alan Marnie先生戴全發先生黃影影女士獨立非執行董事周承炎先生簡松年先生丁遠先生楊紹信先生審核委員會周承炎先生（主席）丁遠先生簡松年先生楊紹信先生提名委員會黃敏利先生（主席）周承炎先生簡松年先生丁遠先生薪酬委員會丁遠先生（主席）黃敏利先生周承炎先生簡松年先生公司秘書劉曉汀女士核數師羅兵咸永道會計師事務所執業會計師註冊公眾利益實體核數師香港中環太子大廈22樓百慕達證券登記處及股份過戶代理Ocorian Service (Bermuda) LimitedVictoria Place,5th Floor31 Victoria StreetHamilton HM 10Bermuda香港證券登記處香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712至1716號舖註冊辦事處Canon’s Court22 Victoria StreetHamilton HM 12Bermuda香港主要營業地點香港新界火炭桂地街10–14號華麗工業中心1樓法律顧問禮德齊伯禮律師行Estera Management (Bermuda) Limited主要往來銀行恒生銀行香港上海滙豐銀行有限公司花旗銀行中國建設銀行股份有限公司中國農業銀行股份有限公司中國銀行股份有限公司中國工商銀行股份有限公司股份代號1999網站投資者關係顧問縱橫財經公關顧問有限公司香港夏愨道18號海富中心一期2401–2室敏華控股有限公司·二零二三年年報3董事履歷執行董事黃敏利先生，58歲，中國人民政治協商會議（「政協」）全國委員會成員，銅紫荊星章，太平紳士，本公司執行董事、主席、行政總裁（「行政總裁」）兼總裁，亦是本公司提名委員會的主席及本公司薪酬委員會的成員。

  自二零零五年，黃先生一直為全國工商聯傢俱裝飾業商會副會長、中國傢俱協會常務理事及中國傢俱協會沙發專業委員會執行主席。

  於二零一五年五月，黃先生獲選為香港工商總會執行主席及築福香港慈善基金會創會主席。

  許女士亦為本公司多間附屬公司的董事，負責本公司於香港的一般行政及零售業務。

  許女士為本公司主席、行政總裁、總裁兼執行董事黃敏利先生的妻子，並為本公司執行董事黃影影女士的母親，許女士於一九九二年加入本集團，並於二零零四年十一月十七日獲委任為本公司董事。

  Alan Marnie先生，52歲，於二零一零年九月加入本集團後，自二零一一年十月六日起擔任本公司執行董事。

  加入本集團之前，於二零零八年至二零一零年兩年期間，彼受僱於Homestyle Operations Limited（「Homestyle」）之英國Steinhoff零售傢俱分部為董事總經理。

  另外，Marnie先生曾在Reid Furniture Limited工作了十九年（一間其後由Steinhoff擁有之公司，該公司為蘇格蘭和愛爾蘭之最大傢俱零售商），及曾擔任其董事總經理和首席執行官職務分別為期三年和兩年。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報4董事履歷戴全發先生，49歲，於一九九五年加入本集團後，自二零一二年七月十九日起擔任本公司執行董事，現為本公司多家附屬公司，包括敏華傢俱製造（惠州）有限公司、敏華傢俱製造（深圳）有限公司、重慶敏華傢俱製造有限公司和敏華傢俱（中國）有限公司之董事。

  黃影影女士，36歲，於二零零九年加入本集團後，自二零一五年二月四日起擔任本公司執行董事。

  彼為本公司主席、行政總裁、總裁兼執行董事黃敏利先生及本公司執行董事許慧卿女士的女兒。

  自二零一八年十二月起，彼獲委任為本集團國際市場中心總經理，負責本集團出口業務。

  黃女士同時是本公司多間附屬公司的董事，負責中國的零售銷售、市場推廣計劃及電子商務及一直協助處理本集團在香港的一般行政及零售業務。

  彼為天津市政治協商會議委員、中華全國青年聯合會委員會委員、惠州新動力副主席、葵青發展義工團副主席、沙田區少年警訊榮譽主席、香港菁英會成員、沙田體育會榮譽主席、香港工商總會青年網絡委員，香港青年工業家協會青年委員及江蘇省青年聯合會青年委員。

  彼於二零零九年畢業於美國威斯康辛州威斯康辛大學麥迪遜分校並取得市場學及社會學學士學位。

  獨立非執行董事周承炎先生，59歲，自二零一零年三月五日起為獨立非執行董事、本公司審核委員會主席，以及分別為本公司提名委員會及薪酬委員會成員。

  周先生擁有超過30年企業融資經驗及曾為四大會計師事務所的合夥人，並為會計師事務所成立企業財務部的主要成員，主管合併和收購及企業諮詢業務。

  彼為英國及威爾斯特許公認會計師公會的會員、獲英國及威爾斯特許公認會計師公會賦予企業融資資格。

  周先生是香港證券及投資學會的傑出資深會員，他曾為該學會董事、中國委員會和企業委員會主席。

  周先生是東區尤德夫人那打素醫院（「東區醫院」）籌款委員會成員，也曾為東區醫院管治委員會成員及慈善信託基金成員。

  周先生現為BC科技集團有限公司（股份代號：863）、中國恒大集團（股份代號：3333）、中國恒大新能源汽車集團有限公司（股份代號：708）、中國儒意控股有限公司（股份代號：136）、普達特科技有限公司（股份代號：650）及理文造紙有限公司（股份代號：2314）之獨立非執行董事及審計委員會主席。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報5董事履歷簡松年先生，72歲，LL.B.，P.C.LL.，銀紫荊星章，銅紫荊星章，太平紳士，自二零一三年五月二十日起為本公司獨立非執行董事。

  一九八二年起在香港最高法院任執業律師，同時彼亦是英格蘭及威爾斯最高法院註冊律師、澳洲首都領地最高法院註冊大律師及律師，以及新加坡最高法院註冊大律師及律師。

  彼亦曾當選區域市政局民選議員，並於一九九七年七月出任該局副主席，直至該局於一九九九年年底解散為止。

  簡先生曾出任政府多個諮詢委員會公職，包括城市規劃委員會委員以及香港房屋委員會建築小組委員。

  簡先生亦為南旋控股有限公司（股份代號：1982）、深圳控股灣區發展有限公司（股份代號：737）及金茂源環保控股有限公司（股份代號：6805）的獨立非執行董事。

  於二零一六年十月起至二零一九年十月出任美聯工商舖有限公司（股份代號：459）的主席及非執行董事。

  彼現擔任惠州光弘科技股份有限公司（一間於深圳證券交易所上市的公司，股份代號：300735）的董事會副主席。

  丁先生於二零零零年十二月畢業於法國波爾多第四大學企業管理學院，獲管理學哲學博士學位。

  自一九九九年九月至二零零六年九月，丁先生在法國巴黎HEC管理學院擔任會計與管理控制系的終身教授。

  自二零零六年九月以來加入中歐國際工商學院，目前擔任法國凱輝會計學教席教授。

  丁先生自二零一八年五月於卓郎智能技術股份有限公司（一家於上海證券交易所上市的公司，股份代號：600545）擔任非執行董事及自二零一八年十月於藍星安迪蘇股份有限公司（一家於上海證券交易所上市的公司，股份代號：600299）擔任獨立非執行董事，以及擔任上海路捷鯤馳集團股份有限公司的獨立非執行董事。

  丁先生亦自二零二二年八月於JS環球生活有限公司（股份代號：1691）擔任獨立非執行董事及自二零二三年一月於健合(H&H)國際控股有限公司（股份代號：1112）擔任獨立非執行董事，兩間公司均於聯交所上市。

  丁先生自二零一三年至二零一九年五月擔任朗詩綠色地產有限公司（於聯交所主板上市，股份代號：106）的獨立非執行董事。

  丁先生在財務會計、財務報表分析、企業管治及合併與收購的教學及研究方面擁有逾二十年經驗。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報6董事履歷楊紹信先生，67歲，自二零二二年四月一日起擔任本公司獨立非執行董事，並為本公司審核委員會成員。

  楊先生現任中國人民政治協商會議第十四屆全國委員會委員、香港太平紳士和香港賽馬會董事會成員等職務，為中國工商銀行股份有限公司（股份代號：1398）（於香港聯交所及上海證券交易所上市）的獨立非執行董事及為騰訊控股有限公司（股份代號：700）（於香港聯交所上市）的獨立非執行董事。

  楊先生亦為信義玻璃控股有限公司（股份代號：0868）（於香港聯交所上市）的獨立非執行董事。

  楊先生在二零一五年六月三十日於羅兵咸永道會計師事務所（「羅兵咸永道」）退休。

  楊先生退休前，曾任羅兵咸永道會計師事務所香港主席及首席合夥人、普華永道中國內地及香港執行主席及首席合夥人、普華永道全球領袖委員會五人領導小組成員及普華永道亞太區主席等職務。

  楊先生曾任香港金融管理局外匯基金諮詢委員會委員，其任期截至二零二一年八月三十一日為止。

  楊先生亦曾任香港恒生大學（前稱恒生管理學院）董事兼審核委員會主席及香港都會大學（「香港都會大學」）（前稱香港公開大學）校董會副主席，其任期分別截至二零一八年九月三十日及二零一九年六月十九日為止。

  楊先生於一九七八年畢業於英國倫敦政治經濟學院並於二零一九年獲香港都會大學頒授榮譽社會科學博士學位。

  楊先生是英格蘭及威爾士特許會計師公會資深會員、香港會計師公會資深會員及英國特許管理會計師公會資深會員。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報8主席致辭各位尊敬的股東：本人謹代表敏華控股有限公司（「敏華」或「本公司」）董事會，欣然提呈本公司及其附屬公司（統稱「本集團」）截至二零二三年三月三十一日止年度（「二零二三財政年度」、「回顧期」或「本財政年度」）經審核的全年業績報告。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報9主席致辭業務回顧過去一個財政年度，因疫情、房地產、美國經濟通脹等外部環境疊加影響，我們內外部銷售都遇到了極大的挑戰，導致本財政年度收入和利潤都受到明顯短期衝擊，全年總收入177.8億港幣，同比下降18.4%，歸母淨利潤19.1億港幣，同比下降14.8%。

  過去一年美國消費品市場的高庫存狀況以及商品價格通脹，使沙發出口在供給和需求端遇到雙向消費制約。

  上半財政年度，我們在北美市場收入持平略增，進入下半財政年度開始，外部宏觀環境影響下外銷訂單開始大幅削減，致使全年外銷出口相較去年同期下滑24.8%。

  截至目前，出口下游庫存情況逐步消化降低，但美國經濟「弱衰退」的現況加劇，導致出口消費端依然會呈現較長一段時間弱表現。

  我們將加大客戶拓展力度，同時嘗試開拓出口新品類，以對沖出口短期需求不振的壓力。

  對於內銷市場，財政年度錄得中國區主營收入111億港幣（不包含房地產、商場物業等其他業務收入），相比去年同期下滑15.9%。

  刨除鐵架業務人民幣口徑，錄得中國主營收入90.4億元，相比去年同期下滑8.7%，其中上半財政年度下滑3.6%，下半財政年度下滑13.4%。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報10主席致辭過去一年，內銷市場宏觀環境發生較多變化。

  其一，房地產加速放緩，新房及二手房交易大幅度地下跌，未來軟體消費市場將逐步進入存量為主導的戰場。

  其二，銷售渠道逐步分散多元化，疫情後線上購物更加成為趨勢，直播帶貨成為線上增長主力馬車，線下流量逐步分散，這將考驗企業全渠道佈局能力和流量獲取力。

  過去一年面臨地產變化，我們快速調整銷售戰略主攻拓展存量市場，推出「讓家升艙」、「躺平贏單椅」等活動，引導消費者買沙發換沙發就選功能沙發，在存量市場獲得更多增長，過去一年中國區實現沙發銷售套數89萬套，同比略增。

  同時在逐步分散和多元化的渠道下，我們嘗試推出商場體驗店、芝華仕優選整裝，採取多渠道多模式經營，增強了渠道佈局穩定性。

  中國經濟增速和消費行業均產生一些本質變化，商業價值更加向好產品好服務回歸，我們需深刻洞察行業發展底層規律並做出迅速調整。

  根據歐睿銷量統計，軟體行業龍頭尚處5%左右低市佔率，行業給我們提供很大的成長空間。

  敏華將堅持致力於為消費者提供好用、好看、好價格的差異化產品，以產品為魂，以品牌和渠道為矛，讓芝華仕品牌深入人心，在軟體長賽道中，逐步提升本公司行業市佔率。

  衷心感謝在此，本人謹代表董事會衷心感謝所有股東、合作夥伴、消費者、員工在過去一年的支持，過去的成績不是終點，未來的巨大空間才是我們的目標。

  我們會一如既往地努力，努力為股東、為社會多做貢獻，請相信，我們的未來可期。

  主席黃敏利敏華控股有限公司敏華控股有限公司·二零二三年年報11管理層討論及分析市場與業務回顧新型冠状病毒肺炎疫情（「疫情」）籠罩下的三年，世界和中國經濟都發生深刻變化。

  經過中美貿易戰和中美關係發展變化，中國加入WTO後近20年的外銷流量紅利不再，三年疫情下的中國市場也發生產業和經濟結構調整。

  面對諸多重大外部環境變化，海量企業在風浪中折戟沉舟，也給更多優質企業苦練內功、增強核心競爭力之機。

  得益於多元化的市場分布，以及快速應對中美貿易戰出口危機，同步積極發展內銷業務。

  三年時間，本集團業務已經由出口代工為主逐漸轉變為品牌銷售為主的商業模式，目前中國區品牌銷售業務佔比集團已經超過60%。

  二零一九至二零二二財政年度期間，本集團中國市場主營業務收入由5,495,260千港元增長至13,563,935千港元，增長146.8%；海外市場主營業務收入由5,762,532千港元增長至7,932,848千港元，增長37.7%。

  回顧期內，疊加中國疫情、房地產政策、美國經濟通脹等中美宏觀環境營銷，中國消費及出口訂單均不同程度受損。

  經歷三十年不同經濟週期的洗禮和突破，本集團抗風險能力慢慢地提高，在外部衝擊面前依然能保持穩健有力的發展。

  同時我們不斷抓住機會夯實內功，提高產品研發能力和差異化競爭力，豐富公司產品線，鞏固品牌影響力，積極拓展國內市場及加強經銷商能力建設。

  根據歐睿國際於二零二三年四月最新發布的市場調研報告，本集團連續五年蟬聯全球功能沙發銷售量第一企業。

  1中國市場今年是中國市場受疫情影響最嚴峻的一年，對本集團中國市場線下業務造成較大衝擊，經銷商經營壓力大增。

  回顧期內，本集團中國市場主營業務收入11,092,715千港元（不包含房地產、商場物業等其他業務收入），較上年同期13,192,807千港元下降15.9%。

  財政年度初始，我們主動制定策略為經銷商分解壓力，加強對經銷商直播培訓賦能，通過營銷活動為線下門店引流。

  同時，我們在疫情下加強對內部和經銷商管理提升，幫助經銷商對CRM系統的使用培訓，實現了經銷商、門店經營數據可視化，幫助經銷商更好瞭解C端市場需求和實現單店增長。

  本集團內部也利用疫情契機，進行運營大中台打造，基本實現了實時產品數據化與可視化管理。

  面對房地產下行趨勢，我們適時率先調整銷售策略，突出產品差異化競爭力和營銷宣傳，在巨大的軟件存量市場獲取增長。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報12管理層討論及分析在中國市場線下銷售渠道，根據我們在全國城市門店佈局，根據每年經濟和消費市場現狀，穩健積極開拓下沉市場門店，使國內線下管道佈局進一步提升，門店管理更加精細和健康。

  於二零二三年三月三十一日，本集團於中國總共擁有6,471間品牌專賣店（不包含格調、普麗尼和蘇寧門店1,706間），於回顧期內，疫情期間實現專賣店店鋪數目淨增長503間。

  在中國市場線上銷售渠道，本集團在傳統天貓、京東等電商銷售平台、及直播電商都具備較強的先發優勢。

  加強推廣直播銷售模式，通過短視頻推廣、自有店鋪直播、與頭部主播深度合作等，實現在線品牌影響力的持續加強和銷售轉化。

  2北美市場美國市場仍是功能沙發的主要消費國，在全球功能沙發市場仍佔有主体地位和發展參考性。

  去年美國通貨膨脹帶來消費情緒低迷，加上管道端高庫存狀況，導致全年出口訂單需求疲軟。

  回顧期內，本集團在北美市場的收入同上年同期比較下降較多，於回顧期來自北美市場的主營業務收入4,188,848千港元，較上年同期5,667,477千港元下降約26.1%。

  經歐睿國際基於二零二三年四月執行的案頭研究、零售網點到訪與行業訪談計算，本集團銷售額在美國功能沙發生產商中排名穩步第三，市場佔有率10.1%。

  為減輕由於美國政府提高徵收關稅而對收入及毛利造成的不利影響，本集團於二零一八年六月在越南收購工廠，並於二零二零年在越南投產，目前主要出口美國市場基地為越南工廠，通過幾年時間，逐漸積累成熟的海外工廠的建設及運營管理能力。

  為進一步提升出口毛利率和產品結構，本集團亦有部分自有品牌高端沙發在中國工廠生產並出口至美國。

  二零二二年一月，集團佈局墨西哥工廠，形成海外供給雙工廠，降低出口經營風險，縮短配送距離降低海運風險。

  3欧洲及其他海外市場回顧期內，本集團在欧洲及其他海外市場（不包括Home集團）的收入会降低，主營業務收入為1,161,066千港元，較上年同期1,374,493千港元，同比下降15.5%。

  回顧期內，由於疫情及俄烏戰爭的影響，使得Home集團的主營業務收入同比大幅減少31.2%。

  本集團於烏克蘭的生產設施於回顧期內並無受到嚴重破壞，介於Home集團收入下滑及戰爭不可測因素，本集團謹慎考慮，在本財政年度對Home集團進行商譽減值撥備133,753千港元，管理層會根據戰爭局勢積極準備烏克蘭工廠的生產復蘇。

  本財政年度整體毛利率（不包含别的收入）約38.5%（上年同期：約36.7%）。

  於回顧期，不包括Home集團業務，本集團銷售沙發產品約1,502千套（二零二二財政年度：約1,896千套），下降了約20.8%（一套沙發產品等於六個座位，未包括向商業客戶銷售的座椅及其他產品）。

  1沙發及配套產品業務於回顧期，沙發及配套產品業務共實現收入約12,298,602千港元，較上年同期的約14,616,557千港元下降約15.9%。

  1.1中國市場於回顧期內，在中國市場的收入約7,546,520千港元，較上年同期的約8,627,693千港元下降約12.5%。

  回顧期內本集團持續提升產品競爭力，並賦能經銷商提升運營管理水準，在開店同時實現同店水準依舊良好。

  同時線上、線下協同發展，不斷擁抱改變，善用抖音等新媒體、直播等新管道，實現「芝華仕」品牌影響力不斷提升，使更廣泛消費者對功能沙發認知度逐漸加強，推動國內功能沙發進入發展快車道。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報14管理層討論及分析1.2北美市場於回顧期內，在北美市場的收入達到約3,981,267千港元，較上年同期的約5,410,362千港元下降了約26.4%。

  於回顧期內來自北美的收入中，來自美國和加拿大的收入分別為約3,780,639千港元及192,619千港元。

  1.3欧洲及其他海外市場於回顧期內，在欧洲及其他海外市場的沙發及配套產品銷售收入達到約770,815千港元，較上年同期的約578,502千港元增長約33.2%。

  2床具及配套產品業務於回顧期，床具及配套產品業務共實現收入約為2,726,781千港元，較上年同期的約3,381,770千港元下降約19.4%。

  3其他產品銷售於回顧期，本集團來自其他產品的銷售收入約1,417,246千港元，較上年同期的約2,236,450千港元，下降約36.6%。

  4 Home集團業務於回顧期內，來自Home集團的收入達到約612,574千港元，較上年同期的約890,878千港元下降約31.2%。

  5其他業務於回顧期，本集團來自房地產、酒店、家居商場業務及服務收入達到約295,903千港元，較上年同期的約371,128千港元下降約20.3%。

  6另外的收入於回顧期，本集團另外的收入達到約437,758千港元，較上年同期的約291,137千港元增長約50.4%。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報15管理層討論及分析已售商品成本已售商品成本分析二零二三財政年度二零二二財政年度變動千港元千港元(%) 原材料成本8,268,80110,990,545 (24.8)%員工成本1,779,7591,976,527 (10.0)%生產開支624,279639,116 (2.3)% 總計10,672,83913,606,188 (21.6)% 主要原材料平均單位成本按年變動(%) 线%包裝紙品-2.4%其他損益於二零二三財政年度，本集團的其他損益為虧損約241,416千港元（上年同期：虧損約49,350千港元）。

  銷售及分銷開支銷售及分銷開支由二零二二財政年度的約4,189,944千港元下降約20.8%至二零二三財政年度的約3,317,923千港元。

  銷售及分銷開支佔收入的百分比由二零二二財政年度的約19.5%下降至二零二三財政年度的約19.1%，有關下降的根本原因為：(a)廣告、市場推廣費及品牌建設費從約547,936千港元下降約15.4%至約463,774千港元，佔收入的百分比從約2.5%增長到約2.7%；其中市場推廣費從約357,383千港元下降約4.4%至約341,768千港元，佔收入的百分比從二零二二財政年度的約1.7%增長到二零二三財政年度的約2.0%；廣告費從約176,251千港元下降約70.4%至約52,180千港元，佔收入的百分比從二零二二財政年度的約0.8%下降至二零二三財政年度的約0.3%；敏華控股有限公司·二零二三年年報16管理層討論及分析(b)銷售員工工資、福利費及佣金從約802,052千港元下降約2.1%至約784,873千港元，佔收入的百分比從二零二二財政年度的約3.7%增長到二零二三財政年度的約4.5%；(c)境外運輸及港口費用從約1,313,829千港元下降約39.6%至約793,773千港元，佔收入的百分比從去年的約6.1%下降至二零二三財政年度的約4.6%。

  境內運輸開支從約521,921千港元下降約10.3%至約468,368千港元，佔收入的百分比從去年的約2.4%增長至二零二三財政年度的約2.7%；(d)出口至美國商品的關稅從約173,133千港元下降約47.4%至約91,042千港元，佔收入的百分比從去年的約0.8%下降至二零二三財政年度的約0.5%；(e)網絡服務費從約123,731千港元增長約24.2%至約153,661千港元，佔收入的百分比從去年的約0.6%增長至二零二三財政年度的約0.9%。

  行政及其他開支行政及其他開支由二零二二財政年度的約1,052,908千港元下降約0.6%至二零二三財政年度的約1,046,952千港元。

  行政及其他開支佔收入的百分比為約6.0%（二零二二財政年度：約4.9%）。

  所得稅開支所得稅開支由二零二二財政年度的約502,929千港元下降約1.2%到二零二三財政年度的約496,694千港元。

  所得稅開支佔稅前溢利的比重從二零二二財政年度的約17.8%增長到二零二三財政年度的約21.1%。

  本公司權益擁有人應佔溢利及淨利潤率本公司權益擁有人應佔溢利從二零二二財政年度約2,247,491千港元下降約14.8%到二零二三財政年度約1,914,914千港元。

  本集團權益擁有人淨利潤率從二零二二財政年度的約10.5%增長到二零二三財政年度的約11.0%。

  本公司權益擁有人應佔淨利潤率上升的根本原因是毛利率從二零二二財政年度的約36.7%增長到二零二三財政年度的約38.5%。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報17管理層討論及分析營運資金於二零二三年三月三十一日，本集團的現金及銀行結餘約為3,738,234千港元（二零二二年三月三十一日：約2,831,559千港元），主要包含約3,540,054千港元以人民幣計值，約136,215千港元以歐元計值，約42,982千港元以美元計值，約870千港元以港幣計值（二零二二年三月三十一日：主要包含約2,199,898千港元以人民幣計值，約99,117千港元以歐元計值，約479,117千港元以美元計值，約31,380千港元以港幣計值）。

  在給股東帶來持續穩定股息回報的同時，本集團亦確保有足夠的資金以應付現有和未來的現金需求。

  流動資金及資本來源於二零二三年三月三十一日，本集團之短期借款約4,176,079千港元及長期借款約350千港元。

  本集團的主要銀行借款乃以港元、人民幣及美元計值，且按固定及浮動利率計息。

  浮動利率為以下兩者其中之一：(i)香港銀行同業拆息加介乎4.04%至4.71%（二零二二財政年度：1.17%至2.15%）的息差，或香港上海滙豐銀行有限公司所報的最優惠利率加1%（以較高者為準）；或(ii)欧洲銀行同業拆放利率加介乎2.35%至5.37%（二零二二財政年度：2.10%至2.80%）的息差。

  上述浮息及定息的銀行借款的加權平均實際年利率分別為4.40%及2.74%（二零二二財政年度：1.48%及2.72%）。

  於二零二三年三月三十一日，本集團的流動比率為約1.2（二零二二年三月三十一日：約1.3）。

  於二零二三年三月三十一日，本集團的資本負債比率為約36.1%（二零二二年三月三十一日：約37.0%），此乃將總銀行借款除以本集團權益擁有人應佔總權益計算。

  資金管理政策本集團的資金管理政策主要是利用盈餘現金儲備來投資低風險理財產品、結構性存款或定期存款等低風險產品並產生收益，而不會干擾本集團的業務運營或資本支出。

  為了控制本集團的風險，本集團一般投資於低風險、短期（通常期限不超過一年）的保本型理財產品、結構性存款或普通定期存款等。

  存貨撥備二零二三財政年度，本集團就存貨計提減值撥備約12,441千港元（二零二二財政年度：約1,987千港元）。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報18管理層討論及分析應收賬款及應收票據減值虧損二零二三財政年度，本集團計提應收賬款及應收票據減值虧損撥備約14,578千港元（二零二二財政年度：約19,825千港元）。

  資產抵押於二零二三年三月三十一日，受限制銀行結餘約7,394千港元（二零二二年三月三十一日：4,045千港元）。

  於二零二三年三月三十一日，本集團旗下Home集團的若干附屬公司為融資抵押部分資產，包括賬面值約為871千港元的物業、廠房及設備（二零二二年三月三十一日：賬面值約為1,615千港元的物業、廠房及設備）。

  資本承擔及或然負債除綜合財務報表附註31所披露者外，本集團於二零二三年三月三十一日並無任何重大資本承擔。

  於二零二三年三月三十一日，本集團就一名前供應商對本集團提起之訴訟計提的撥備分類為流動負債。

  概無作出任何付款，且本集團已諮詢法律顧問後作出的最佳估計撥備約84,528千港元。

  於二零二三年五月十一日，法院頒令判前供應商勝訴並獲賠償15,143千美元（相當於118,881千港元）。

  外匯風險本集團承受的貨幣風險主要來自以本集團各實體公司功能貨幣以外的貨幣計值的貿易及其他應收款、銀行結餘、貿易及其他應付款及銀行借款。

  另外，本集團於中國大陸市場的銷售以人民幣結算，於香港市場的銷售以港元結算。

  Home集團目前位於欧洲的業務的收入主要以歐元結算，成本費用主要以歐元、烏克蘭幣及波蘭幣結算。

  重大投資和收購除本報告所披露者外，本集團於二零二三財政年度並無進行任何重大投資或重大收購或出售附屬公司、聯營公司或合營公司。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報19管理層討論及分析未來重大投資或資本資產計劃本集團現時並無任何就重大投資或資本資產的來年計劃。

  人力資源截至二零二三年三月三十一日，本集團有25,832位員工（二零二二年三月三十一日：28,685位員工）。

  本集團一直將員工視為其最重要的資源，在主要的製造基地為員工提供了完善的工作和生活條件，並制定了全面的員工培訓發展及業績評估與激勵體系。

  另外，本集團通過多年努力，已經擁有一套相對完善的各級員工業績評價體系，並作為對員工進行激勵的依據。

  二零二三財政年度，本集團之總員工成本為約2,934,144千港元（二零二二財政年度：約3,238,391千港元），这中间还包括董事酬金約15,799千港元（二零二二財政年度：約35,742千港元）。

  我們已採納購股權計劃及股份獎勵計劃，作為本集團薪酬制度及政策的一部分，讓本集團獎勵員工並激勵員工發揮更佳表現。

  未來計劃與展望本集團一直敏銳感知市場變化，進行多元化的管道佈局，堅持以「產品+品牌」為核心商業戰略。

  以不斷提升產品品質為核心，加強產品創新研發，實現尺寸小、美觀、輕盈、平躺等更加升級版功能沙發，為消費者提供更多美好舒適體驗。

  我們自主生產的智能鐵架在全球銷量第一，擁有數量眾多核心專利佈局，實現低坐感、零靠牆、零重力等功能屬性，已逐步實現美式、意式、德式全方位智能鐵架產品佈局。

  仍在不斷加強研發突破，為本集團沙發和床墊產品研發創新和產品線豐富可做強有力支撐，實現本集團產品的自主可控和差異化壁壘。

  通過生產過程自動化一體式作業，實現沙發生產工藝再次突破創新，降低人工勞動密度與生產成本，提升長期競爭力。

  我們也重視人才的培養和組織梯隊的建設，實施五年管培生計劃，加強組織年輕活力態。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報20管理層討論及分析雖然過去三年中國市場外部環境挑戰不斷，我們不斷審視和加強公司的核心競爭力。

  近年來，功能傢俱以其智能化、便捷化的用戶體驗，逐漸受到消費者的青睞，目前中國功能沙發仍處於低滲透度、高增長潛力的期間。

  本集團繼續實施霸盤中國戰略不動搖，致力於為消費者提供好用、好看、好價格的差異化產品，以產品為魂，以品牌和管道為矛，讓芝華仕品牌在軟件領域深入人心，加強消費者功能沙發引導，致力於在中國市場市有率提升。

  基於美國和欧洲功能沙發主要依賴進口，海外工廠的建設和運營將持續提供重要支撐。

  本集團將利用規模化產能、產品質量及成本優勢，在海外市場需求復甦之際，繼續努力擴大歐美市場份額。

  購買、出售或贖回本公司之上市證券於二零二三財政年度，本公司於香港聯合交易所有限公司以總購買價約58,958,729港元（不包括經紀佣金及開支）購回合共11,647,600股本公司普通股。

  購回該等普通股的詳情如下：購回月份購回普通股數目每股普通股價格總購買價最高最低港元港元（約港元） 二零二二年十月11,647,6005.304.8358,958,729 總計11,647,60058,958,729 除上文所披露者外，本公司或其任何附屬公司於回顧期概無購買、出售或贖回任何本公司之股份。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報21環境、社會與管治報告關於本報告報告說明敏華控股有限公司（以下簡稱「敏華」或「本公司」）連同其附屬公司（簡稱「本集團」或「我們」）欣然發表二零二三財政年度的《環境、社會及管治報告》（簡稱「ESG報告」或「本報告」），敏華控股秉持著履行社會責任，實現可持續發展的價值理念，本著客觀、規範、透明的原則，在本份報告中系統地披露了公司在經濟、環境、社會等領域的履責理念、實踐和成效。

  使用標準聲明本報告編製參考了香港證券交易所有限公司（以下簡稱「聯交所」）證券上市規則（以下簡稱「上市規則」）附錄27所載《環境、社會及管治報告指引》。

  報告範圍及邊界除特殊說明外，本報告所載數據時間範圍在二零二二年四月一日至二零二三年三月三十一日（以下簡稱「本年內」或「報告期內」）。

  1.強化合規治理良好的公司管治是保障穩健經營、實現可持續發展的重要基礎。

  本集團將ESG融入公司戰略和運營，建立完善的ESG治理架構和運作機制，落實全面的風險管控，持續加強合規運營和廉潔從業，推進公司高質量發展。

  1.1 ESG管理完善的ESG管治不僅有利於公司對ESG事宜的監管，更能形成自上而下的ESG推進機制。

  本集團積極推進公司可持續發展工作，完善ESG管理，設立由財務部牽頭、各部門多方協作配合、第三方專業諮詢機構指導的ESG報告編製工作小組，建立多部門聯動的工作機制。

  本集團持續推動將社會責任融入財務、人力、法務、審計、採購等職能線，有效管理自身運營對持份者的影響。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報22環境、社會與管治報告A.重大性議題分析我們重視各持份者的意見與期望，以香港聯交所《環境、社會及管治報告指引》為依據，通過問卷調查對重大性議題開展識別和評估，得出融合公司董事、管理層、員工、股東及投資者、消費者、供應商等持份者的ESG重大性議題排序，作為ESG報告披露的重要參考。

  議題識別篩選評估審核確認回應議題以上市規則附錄二十七《環境、社會及管治報告指引》為基礎，並結合本公司業務發展情況與持份者要求，構建本集團ESG重大性議題管理題庫。

  開展內外部持份者問卷調查，從對公司經營發展、對持份者的重要程度兩個維度篩選議題。

  針對實質性議題，制定與實施行動計劃，並在報告中對篩選出來的重要性議題進行重點披露。

  對持份者的重要性對本集團可持續發展的重要性高度重要議題中度重要議題低度重要議題應對氣候變化員工關愛與幫扶員工權益人才培訓與發展合作共贏鄉村振興公益慈善社區關係客戶私隱保護供應鏈管理風險管理平等僱傭與薪酬福利誠信與道德減少廢物產生資源利用產品質量與創新公司治理職業健康與安全可持續發展管理敏華控股有限公司·二零二三年年報23環境、社會與管治報告B.持份者溝通我們高度重視持份者的多元訴求，通過建立多種溝通渠道，傾聽各持份者對公司可持續發展的相關意見，我們與各持份者的溝通渠道如下所示：主要持份者期望與關切溝通與響應方式政府及監管機構合規經營依法納稅機構考察工作匯報政策執行現場視察環境應對氣候變化加強節能減排落實環境政策環境信息公开披露客戶保證產品質量提供優質服務客戶私隱保護知識產權保護定期走訪技術討論會客服熱線供應商及合作夥伴責任採購公平透明誠信履約合作共贏招標會議供應商培訓行業論壇員工保障合法權益促進員工成長與發展關愛員工生活工會及職工代表大會意見申訴及回饋員工培訓與發展困難員工幫扶社區推動鄉村振興踐行公益慈善志願服務公益活動交流採訪股東及投資者風險管理合規經營穩定回報股東大會業績說明會投資者交流會上市公司信息公开披露電話及郵件溝通敏華控股有限公司·二零二三年年報24環境、社會與管治報告1.2商業道德本集團嚴格遵守《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國公司法》等對公司有重大影響的法律法規，倡導誠信與道德經營，踐行商業道德。

  A.風險內控在風險管理上，我們建立全面的風險管理體系，包括設立風險管理的組織職能體系、制定風險管理策略、定期開展重大風險評估、識別重大風險並進行責任分工等，從而防範及控制經營環境中的潛在風險，保障企業穩定經營。

  在內部審計上，我們制定了《內部審計制度》《內部審計流程》《改進及責任追究制度》《審計檔案管理制度》《審計部培訓管理制度》等各項內部審計制度以不斷提高內部審計工作質量。

  公司內部專設審計部，在公司董事長的直接領導下全面負責公司內部審計工作，嚴格按照審計程序對公司發展戰略、經營管理、內部控制及風險管理等情況進行審計，確保審計工作順利開展。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報25環境、社會與管治報告B.反腐倡廉我們秉持「廉潔從業、乾淨做事、對舞弊零容忍」的理念，持續完善反腐倡廉管理機制。

  我們對來源於日常工作調查、工作安排指示、舉報等線索進行深入調查，將達到犯罪數額的案件移交司法部門處理。

  對於不夠數額的案件，我們依託公司各部門的制度，根據損害公司利益的不同程度給予不同程度的處分。

  報告期內，公司共審結5件貪污訴訟案件、1件違紀違規事件，處理違紀違規90人，盡最大可能維護持份者權益。

  此外，我們要求供應商簽署廉潔承諾條款，規定合作方需遵守反腐敗和反賄賂相關法律規定，承諾絕不進行任何形式的商業賄賂。

  C.舉報人保護我們建立廣泛、公開的舉報流程，明確受理範圍及處理程序，鼓勵檢舉人採用電話、電子郵件、微信、簡訊、走訪等方式，對違法違紀行為進行舉報。

  我們的紀律監察部對舞弊線索舉報人實行「吹哨人保護制度」，對舉報人嚴格保密，非辦案人員沒有知情權。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報26環境、社會與管治報告2.推動綠色發展優美的生態環境是人們對新時代美好生活的重大期待。

  本集團將綠色環保理念納入公司經營中，形成綠色低碳發展模式，不斷提高資源使用效益，嚴格管控排放物及廢棄物。

  同時，我們將氣候變化風險識別融入日常經營，積極響應「雙碳目標」，守護綠色生態，為環境可持續發展做出貢獻。

  本集團積極落實《國家適應氣候變化戰略2035》，依照TCFD（Task Force on Climate Related Financial Disclosure，氣候相關財務資訊披露）的建議，開展氣候變化風險識別工作，積極採取節能減排等降碳行動減緩和適應全球氣候變化，進而完善氣候風險防範策略。

  風險機遇轉型風險政策和法律提高溫室氣體排放的定價訴訟風險經營許可的限值市場客戶行為的改變市場信號的不確定性聲譽品牌形象受損持份者的關注消費者偏好的轉變資源效率減少用水和消耗使用可回收材料能源來源使用低排放的能源使用新技術實體風險急性風險氣候事件日益嚴重的風險慢性風險天氣模式長期變化的風險韌性制定應急預案定期檢修設備設施敏華控股有限公司·二零二三年年報27環境、社會與管治報告此外，為降低溫室氣體排放，本集團不斷加強技術攻關，在廠房使用屋頂太陽能光伏發電系統。

  本報告期內，本集團新開發1.77兆瓦和2.58兆瓦兩項分佈式光伏發電項目，分別預計發電量為150萬千瓦時和250萬千瓦時。

  二零二三財年(噸二氧化碳當量) (噸二氧化碳當量╱僱員)範圍一溫室氣體排放強度範圍一溫室氣體排放1 26,059.451.00(噸二氧化碳當量) (噸二氧化碳當量╱僱員)範圍二溫室氣體排放強度範圍二溫室氣體排放2 25,251.500.98(噸二氧化碳當量) (噸二氧化碳當量╱僱員)範圍一+範圍二溫室氣體排放強度範圍一+範圍二溫室氣體排放51,310.951.982.2加強環境管理本集團嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》等國家及地方性環保法律法規要求，堅持綠色發展理念，不斷完善內部環境管理體系，嚴控環境合規風險，嚴守生態環境底線，持續提升公司環境治理和保護能力。

  A.環境管理體系我們嚴格遵守ISO14001標準及國家法律法規要求，持續完善環境管理體系，制定《環保管理制度》，將環境管理與生產管理體系有機結合，保證安全、經濟、環境目標同步實現。

  健全環境管理組織網絡我們的環保管理工作由公司總經理直接領導，安全環保部門作為環保管理職能部門，具體負責公司的污水系統運行、環保工作。

  1範圍一為直接排放，指天然氣、原煤、生物燃料等各類能源燃燒活動產生的溫室氣體，如從鍋爐煙囪、空調設施及公司的交通工具中所排放的溫室氣體2範圍二為間接排放，指使用外購電力或者蒸汽等所導致的溫室氣體排放敏華控股有限公司·二零二三年年報28環境、社會與管治報告開展風險識別和應對突發事件我們建立作業活動清單和設備、設施清單，每年定期開展危險、有害因素辨識。

  確立風險後，我們將識別出的危險按照LEC風險評價方法進行初步評價，建立風險評價記錄，將評價結果填入風險評價表並上報至安全環保部門，安環部將各部門的風險評價表進行整理，採用現場觀察、綜合分析、交談等方式補充完善，形成全廠的風險清單，評價為重大風險的將被列入重大風險清單。

  各崗位人員根據風險清單，嚴格執行操作規程、規章制度、應急預案等進行風險控制。

  加強環境監察與監督我們定期監督工廠的生產狀況，匯總存在的各種環保問題，及時進行相應的糾偏與整改，並對整改結果進行監督檢查，對可能進行的技術改造提出建議。

  環境管理體系認證我們大力推廣企業獲取環境管理認證、開展清潔生產等工作，不斷增強公司環境管理水平。

  環境管理體系認證敏華控股有限公司·二零二三年年報29環境、社會與管治報告B.環境教育宣傳我們積極做好環保宣傳教育和技術培訓，加大環境保護力度，提高全公司職工的環境保護意識。

  報告期內，我們在海綿廠對員工開展現場環保管理培訓，以及於二零二二年七月向公司各部門開展了《固廢法》《危險廢物管理規範》方面的培訓。

  2.3提升資源效能本集團嚴格遵守《中華人民共和國水法》《中華人民共和國能源法》《中華人民共和國節約能源法》等相關法律法規，制定《水電節能環保管理制度》，高度重視資源利用情況，不斷優化生產管理方式，提升資源利用率，追求更少資源消耗、更大經濟和社會效益，助力構建資源節約型和環境友好型社會。

  A.資源管理在水資源管理方面，我們深刻認同保護水資源是全社會共同責任，將水資源節約擺在企業發展的重要位置。

  我們嚴格按照水資源管理制度，在生產、生活方面採取一系列用水措施，規範用水，合理開發、利用和循環利用，保護水資源。

  在生產和運營過程中，公司使用的水均來自於市政自來水，在求取適用水源方面未發現水資源短缺的重大風險。

  節水措施在生產、生活方面嚴格杜絕一切滴、滲漏等現象加強用水設備的日常維護管理及時發現和解決用水浪費問題敏華控股有限公司·二零二三年年報30環境、社會與管治報告我們一直以致力於減少水資源的使用量為目標，本報告期內，我們的總用水量為882,813.16噸，相較於上一個報告期的1,147,308噸減少了23.1%。

  二零二三財年噸噸╱人噸╱人噸人均用水強度水資源使用量882,813.1634.18在包裝材料使用方面，我們主要使用紙盒、塑膠袋及海綿碎屑作為產品的包裝物料。

  此外，我們還對產品進行技術改善，我們將木塑床邊板升級改造，把材料由二次加工木材更換至可回收材料。

  減少包裝材料措施研究設計選用環保材質推動包裝材料的輕量化推進包裝材料綠色回收利用及倡導包裝材料循環利用B.能源管理為規範能源使用，我們制定了《水電節能環保管理制度》，建立了完整的能耗管理流程，設立專職能耗管理員，進行全天候專項檢查，發現問題立即通知現場處理、檢討和糾正，並產出點檢記錄表，以達到提高能源利用率、控制生產成本和持續管控目的。

  節能措施選用節能設備淘汰落後產能和落後用能設備、生產工藝情況加強節能技術改造敏華控股有限公司·二零二三年年報31環境、社會與管治報告我們積極進行節能培訓和宣傳，每年安排人員參與惠州市經濟和信息化局和大亞灣節能監察中心組織的節能宣傳會議、惠州市計量協會不定期舉辦能源計量管理員培訓等。

  此外，我們還通過標識牌、節能會議、公司內部宣傳網絡、公告欄和橫幅標識等渠道，積極向員工宣傳節能的重要性。

  未來，我們會根據我們的能源使用量制定能源使用效益目標，提高能源使用效率。

  二零二三財年立方米升消耗柴油消耗天然氣6,248,616.324,560,852.45升消耗汽油100.00千瓦時外購電力消耗44,277,575.00千瓦時新能源汽車消耗02.4嚴格排放管理本集團嚴格執行生產過程中的污染物排放管控，遵守貫徹《中華人民共和國大氣污染防治法》《中華人民共和國水污染防治法》《固體廢棄物環境防治法》等法律法規，制定《一般固體廢物管理》《一般工業固體廢物貯存處置場污染控制標準》《危險廢棄物管理流程》等內部制度，推行污染物治理標準化管理模式，設定管理目標，並採取相應的環保措施，從而嚴格管控排放物對環境造成的影響。

  A.廢水管理在污水處理方面，我們嚴格執行《污水綜合排放標準》，不斷加強污水治理，減少污水排放量，堅持做好污水處理回用和生產廢水處理工作。

  此外，我們嚴格巡查雨水井液位、雨水總排口閘門處有無溢流、加強污水井提升泵的檢查與管理等措施來對污水進行妥善管理，避免發生污水直排或者溢流，引起總排放口排放水質超標。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報32環境、社會與管治報告B.廢氣管理為保證工作場所的空氣質量，我們嚴格執行《大氣污染綜合排放標準》。

  我們規定產生有機廢氣的分廠必須安裝廢氣處理裝置，確保有機廢氣能有效收集進行處理，產生粉塵的分廠必須安裝布袋脈衝除塵裝置，以有效降低粉塵的濃度，減少廢氣的排放。

  二零二三財年噸硫氧化物排放氮氧化物7.46顆粒物200.23VOC噸噸噸0.121.11C.廢棄物管理我們注重於明確一般廢棄物及危險廢物的標準，規定了廢棄物的產生控制、貯存管理、處理的作業流程，規範廢棄物管理，全面保障生產經營過程中危險廢棄物與一般廢棄物嚴格分類，並進行妥善處理，未對環境造成負面影響。

  廢棄物來源和管理方法一般固體廢棄物我們的固體廢棄物來源於廢辦公紙、包裝紙、海綿邊角料、建築垃圾、生活垃圾等。

  我們對其收集、暫存、轉運進行全流程管理，貯存點嚴格執行《危險廢物貯存污染控制標準》 (GB18597-2001)。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報33環境、社會與管治報告本報告期內，我們設立了危險廢棄物管理目標，並採取如下措施以達到目標：危險廢棄物管理目標指標環境目標行動計劃有害固體廢棄物二零二三年危險廢物總量減少20%降低危險廢物危害性減少發泡機關的清洗溶劑量、清洗頻次，規範清洗操作標準將原來的盛裝發泡原料200升桶裝改為儲罐盛裝方式在採購相關化學品方面採用由供應商回收利用方式開發產品部分零件用軟綿替代海綿用料二零二三財年產生有害廢棄物155.31噸，这中间还包括：產生無害廢棄物17,923.56噸737.00674.00 2,165.00個支墨盒硒鼓燈管支3.共創優質生活為全球數十億家居消費者提供最優質的家居產品及服務，是我們對消費者的承諾，也是公司持續茁壯成長的重要基石。

  隨著全球化和數字化的發展，我們積極擁抱變革，提高生產效率和產品質量，通過更好地了解市場趨勢和客戶需求，把握行業發展方向，積極獲取寶貴的行業經驗和建議，攜手供應商不斷提升自身的核心競爭力，為客戶提供更好更貼心的服務。

  3.1卓越品質服務作為一家全球領先的傢俱製造商，本集團一直致力於為消費者打造優質的產品和服務。

  公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國專利法》《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國商標法》及其他國家和經營所在地的相關法律法規要求，圍繞不斷改進產品和服務質量，滿足客戶需求建立質量方針，建立完備的質量管理體系。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報34環境、社會與管治報告A.打造創新產品自成立以來，本集團不斷進行產品創新迭代。

  公司成功打造芝華仕、頭等艙、尼科萊蒂、名華軒品牌形象後，拓展智能家居、按摩椅、沙發配套、床墊產品、定制家居等業務，進軍整家定制，逐漸邁向大家居方向。

  我們制定「商標申請流程」、「外觀專利申請流程」、「實用、發明專利申請流程」等制度文件，在法務部設置專職的知識產權經理崗位（即IPR）專職負責集團的知識產權工作，與外部專業的知識產權律師長期保持合作，以保護公司商業秘密和版權。

  此外，我們長期投入大量的人員、資金用以打擊「傍品牌」、假冒商標等商標和專利權的侵權行為。

  截至二零二三年三月三十一日申請發明專利，其中已授權9個36個申請實用專利，其中已授權113個113個申請外觀專利，其中已授權1,619個2,060個開始研發部提出申請各事業部從市場角度審核確認法務部對最終確認申請的產品進行檢索總裁審批外觀專利申請流程敏華控股有限公司·二零二三年年報35環境、社會與管治報告案例：創新打造「木塑床骨架結構」二零二二年六月至十二月，公司投入約11,364千港元和20名研發人員，開展了床邊板模塊化改造項目。

  為了解決木材生產和裝配的諸多問題，我們採用木塑件替代傳統夾板和木方結構。

  該項目成功測試了床板連接支架三角碼、床木塑結構、木塑床邊板耐疲勞等方面，最終獲得的木塑床邊板骨架結構具有結構簡單，零件數量少，成本更低等優點，適合自動化裝配和大規模工業化推廣。

  排骨架靜壓測試、衝擊測試功能架、電機、結構疲勞壽命測試B.堅守優質產品我們堅持標準化、規範化的管理流程，建立了完善的品質管理架構，明確部門各崗位工作職責。

  目前，我們通過了ISO9001質量管理體系認證（有效期：二零二零年六月十一日至二零二三年六月一日）、深圳質量標準體系認證（有效期：二零二一年九月二十七日至二零二四年九月二十六日）和海關高級企業認證（二零一九年十月三十日通過認證，有效期5年）三項管理體系認證，並以此制定了覆蓋產品開發、工藝設計、供應商管理等全流程的質量管理體系流程及管理制度。

  ISO9001質量管理體系認證深圳質量標準體系認證海關高級企業認證敏華控股有限公司·二零二三年年報36環境、社會與管治報告產品質量檢定本集團從全方位多次進行產品質量檢測和測試，我們的原材料面皮、面布、膠水、夾板、電機╱開關╱變壓器、成品等均通過了第三方測試，在收到原材料、新款樣品研發、產品製作過程、成品出庫及裝櫃每項流程，我們都會進行各項測試以控制產品品質。

  我們制定並不斷優化《產品召回程序》，明確發生召回事件時負責組織及措施，根據產品性質將需召回產品分為三類，根據產品投放市場數量將產品召回等級分為一級和二級，並對每級召回方法進行說明。

  另外，我們每年組織相關部門進行一次產品召回演練，從而保證一旦發生召回需求，可以迅速、完全召回不安全產品。

  接到商品預警逐級報告品管經理評估產品事故等級採取召回措施封存現有產品召回總結處理召回產品召回評估確定召回產品集團產品召回程序二零二三財年產品召回率0%產品召回率0%本集團定期組織培訓全員品質方案及實施路徑會議，進行產品生產前風險評估和過程風險評估，並制定《標識与可追溯性控制程序》，對產品標識的標識方法、追溯流程和標識工序進行詳細說明，全方位確保產品安全。

  產品條碼產品系統銷售訂單相關生產及檢驗記錄來料檢驗記錄集團追溯流程敏華控股有限公司·二零二三年年報37環境、社會與管治報告C.保障客戶權益本集團秉承「質量第一，客戶至上」的經營理念，以滿足客戶需求為己任。

  不斷提高產品質量和服務水平，為客戶提供更優質的體驗和服務，提升客戶滿意度。

  加強信息安全本集團定了《信息安全管理手冊》和《辦公網絡與終端安全管理辦法》，以建立信息安全事件報告、反應與處理機制，加強本集團辦公網絡和桌面終端的安全管理。

  報告期內，我們未接受到侵犯客戶私隱的相關投訴和業績，但發生一起中間人攻擊的網絡安全事件，針對此事件，我們快速採取了加密存儲、訪問控制、安全審計等一系列及時有效的補救強化措施，最大化降低對公司影響。

  ISO27001信息安全管理體系認證外審不符項整改信息安全培訓敏華控股有限公司·二零二三年年報38環境、社會與管治報告客戶投訴處理本集團重視客戶投訴事件，我們制定了《客戶投訴處理流程》，對出現客戶投訴事件的負責部門、應對步驟等做了詳細論述，並建立月度復盤制，每月由製造中心總經理與品管部組織，召集採購、生產、業務、研發、運輸部門負責人，對客訴問題進行分析改善。

  客戶投訴原因分析責任部門改善回覆品管部驗證回覆業務責任追究回覆業務檢查庫存重檢判定非品質問題品質問題客戶投訴處理流程圖敏華控股有限公司·二零二三年年報39環境、社會與管治報告3.2促進互利共贏本集團始終全心全意踐行社會責任，我們不斷拓寬視野、了解行業最新趨勢和機遇，全力打造智能家居產品價值鏈一體化平台，不斷推動供應商的技術創新和管理上的水准，促進供應商的共同發展，推動中國家居品牌升級。

  A.攜手供應商成長公司的供應商廣泛分佈於中國大陸和境外多個國家與地區，我們持續完善供應商管理體系，在供應商准入、監察、能力提升等方面進行全流程跟蹤，要求供應商簽署《供應商社會責任承諾書》，並與供應商簽署《廉潔承諾書》《供應商服務保密協議》《知識產權聲明書》等文件，打造健康可持續的供應鏈。

  二零二三財年2,199其中中國（含香港）供應商231海外供應商供應商共家家2,430家供應商准入我們要求供應商必須具備相關資質，同時對潛在供貨商的行業地位、生產能力、技術能力、質量系統等方面進行實地考核，藉此推動環保產品及服務等工作，而評鑒合格後方可具備供貨商資格。

  供應商監察相關主管部門應對供應商服務進行監督檢查，對服務內容和質量進行記錄和評審。

  供應商能力提升我們遵守amfori BSCI行為守則3，要求供應商符合該守則中環境保護、知識產權、保障人權等相關內容，並協助供應商達到建設性的目標，組織培訓支持供應商實現amfori BSCI行為守則的原則。

  3一個旨在規範供應商行為準則的框架，由國際社會責任組織BSCI制定，要求供應商遵守人權、勞工權益、反腐敗、環境保護、知識產權保護和客戶私隱保護等方面一系列的社會責任和環境保護標準。

  敏華控股有限公司·二零二三年年報40環境、社會與管治報告B.促進協同發展作為傢俱製造行業的推動者和創新者，本集團積極了解行業最新技術和市場動態，我們通