宣称“4weeks 改善痘印”、“12weeks 提升肌肤自愈力”，实际没办法提供证明功效的相关依据；”去皱纹“”改善面部线条“，宣称“促进伤口好转”、“去皱纹”，实际均为科研人员论文，无专业机构检测报告。近日，雅诗兰黛（上海）商贸有限公司（以下简称“雅诗兰黛”）因”虚假或者引人误解的商业宣传“，“以偏概全，夸大产品功效，对消费的人（举报人）造成误导”，被上海市静安区市场监督管理局处以40万元罚款，并责令停止违背法律规定的行为。据行政处罚决定书，此次行政处罚涉及雅诗兰黛集团旗下两大品牌—倩碧和悦木之源。
据国家企业信用信息公示系统，此次雅诗兰黛违背法律规定的行为类型为“虚假或者引人误解的商业宣传”。
行政处罚决定书显示，2017年2月至2018年3月，雅诗兰黛天猫商城“Clinique倩碧官方旗舰店”上线%维C精华VC安瓶面部精华液”化妆品，并于2018年3月14日在“产品详情”页面发布“活的维C鲜活抗氧化 激活年轻7days焕亮肤色细腻肤质 4weeks改善痘印淡化细纹12weeks修护肌肤提升肌肤自愈力”、“使用倩碧鲜活抗氧化维C精华能提升肌肤抗氧化自愈力”等宣传用语。经查明，这些宣传产品性能的内容无事实依据。
据查，该产品配方中含有预先封存的10%维生素C冻干粉。根据雅诗兰黛方提供的该产品技术资料，中国日用化学工业研究院分析测试中心审核后认为，雅诗兰黛方提供的雅诗兰黛公司研究与开发临床研究中心的三份临床报告，没办法提供其宣称的倩碧鲜活维C修复精华液“4weeks改善痘印”、“12weeks提升肌肤自愈力”功效的相关依据。
此外，2017年12月4日至2018 年4月13日，雅诗兰黛天猫商城“悦木之源官方旗舰店”上线销售商品“origins/悦木之源榆绿木青春紧弹塑颜霜”化妆品，在“产品详情”页面发布了“榆绿木--发现自加纳 发现自加纳的榆绿木，自古以来当地原住民依赖其树皮促进伤口好转”、“Q&A 榆绿木小心脸霜普遍的问题 Q榆绿木塑颜霜可以淡化细纹吗？A榆绿木塑颜霜内含有印度末药等多种植物素颜配方，可以紧塑面部线条，澎润苹果肌，肌肤细滑紧弹，去皱纹的功效因体质、肤质不同，因人而异，持续使用，效果会更明显”的宣传产品功效用语。经查明，这些宣传产品功效的内容同样无事实依据。
据查，该产品配方中含有光滑果榆绿木（ANOGEISSUS LEIOCARPUS）树皮提取物、乙酰基六肽-8 等。雅诗兰黛方提供了撰写上述宣传内容的文献依据，但均为科研人员的论文报告，并非对“ORIGINS榆绿木青春紧弹塑颜面霜”化妆品的功能检测报告。雅诗兰黛方没办法提供由专业机构出具有助于认定“ORIGINS 榆绿木青春紧弹塑颜面霜”具备网页宣称的“促进伤口好转”、“去皱纹”功效的检测报告等证明材料。
行政处罚决定书同时显示，案发后，雅诗兰黛分别于2018年3月、2018 年4月13日改正了倩碧鲜活维 C 修复精华液、ORIGINS 榆绿木青春紧弹塑颜霜的网页宣传内容。
行政处罚决定书指出，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（2018年版）的有关法律法规，雅诗兰黛旗下倩碧和悦木之源两款产品的宣传没办法提供其宣传功效的相关依据，且以偏概全，夸大产品功效，对消费的人（举报人）造成误导，构成对商品作引人误解的商业宣传的违背法律规定的行为。依此，上海静安区监督管理局于2021年06月16日对雅诗兰黛（上海）商贸有限公司做出处以40万元人民币罚款，并责令其停止违背法律规定的行为的行政处罚决定。
7月2日日，南都记者查询到，天猫商城“Clinique倩碧官方旗舰店”销售的“倩碧活10%维C精华VC安瓶面部精华液”处于下架状态，无法查看商品详情页面。记者询问了倩碧的客服人员，客服表示商品是因为缺货下架，但暂未接到补货通知。
天猫商城“悦木之源官方旗舰店”的“origins/悦木之源榆绿木青春紧弹塑颜霜”也不在售，客服称“已售罄，后续还有，能关注一下。”
事实上，这并不是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司第一次被行政处罚。国家企业信用信息公示系统显示，雅诗兰黛此前还有三次行政处罚记录，曾两度因虚假宣传被罚款。
如2018年7月30日，雅诗兰黛就曾因虚假宣传而被闵行区市场监督管理局处以罚款 110000元，责令其停止违背法律规定的行为并停止发布。据行政处罚决定书，2014年12月起，雅诗兰黛旗下品牌倩碧为突出其销售的水嫩保湿精华霜产品的优点，在天猫商城“Clinique倩碧官方旗舰店”上宣传此款产品获得了“中国2012Elle最佳保湿品”奖项殊荣，然而经调查，上述产品为进口非特殊用途化妆品，实际并没获得“中国2012Elle最佳保湿品”的奖项。倩碧官方旗舰店网站销售该产品网页上还使用了含有“最佳”等广告用语，属于国家禁止发布的绝对化用语。
该次处罚决定书还显示，雅诗兰黛2016年11月起在天猫倩碧官方旗舰店上均净卓研隔离霜SPF30+/PA+++产品页面上使用了“功效：抗敏感”的宣传内容。然而经核实，此款产品为进口防晒类、祛斑类特殊用途化妆品，非医疗器械和药品，事实上不具备抗敏感的功效，雅诗兰黛也没办法提供其具备抗敏感功效的依据。
此外，2017年6月15日，雅诗兰黛还曾因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者和食品、酒类、化妆品广告的内容不符合卫生许可的事项，使用医疗用语或者易与药品混淆的用语被闵行区市场监督管理局处以罚款 88800 元。